Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cl66

cl66 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền truy cập dữ liệu của bạn
cl66 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cl66
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong khung thời gian theo quy định.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình xác minh tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch và gửi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua các ví điện tử nội địa. Quyền kiểm soát dữ liệu thuộc về bạn — bạn có thể yêu cầu bản sao, chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Cookie và thiết bị

Cookie theo dõi phiên đăng nhập và hành vi duyệt web trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn mà không qua bước này.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản. Mọi yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về cách cl66 xử lý thông tin cá nhân, quyền yêu cầu dữ liệu và cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch. Với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi nhận.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, và chỉ trong phạm vi được phép theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính qua OTP rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình, trừ phần bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Cookie lưu phiên đăng nhập và ghi nhận trang bạn truy cập để tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn tắt cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên thiết bị.

Mở mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng trên điện thoại hoặc liên hệ qua Live Chat. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng thời gian theo quy định.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch sau khi giao dịch hoàn tất thành công.